Question 1

Puis-je avoir ma propre plateforme pour un seul événement ?

Accepted Answer

La plateforme fonctionne par abonnement avec un minimum d'un mois. Les organisations peuvent démarrer un plan mensuel, organiser leur événement, puis annuler ou continuer. Il n'existe pas de modèle de licence par événement. Si un déploiement pour un seul événement est ce dont vous avez besoin, contactez l'équipe pour discuter des options.

Question 2

Combien de temps faut-il pour que la plateforme soit opérationelle ?

Accepted Answer

La plupart des clients organisent des tournois en direct au cours de la première semaine. La séquence de déploiement couvre la configuration de la marque, la configuration de la bibliothèque de jeux, le provisionnement des comptes organisateurs et la connexion à la passerelle de paiement sur Premium et Enterprise. Aucun code personnalisé n'est requis.

Question 3

Y a-t-il des frais d'installation ?

Accepted Answer

Non. Netgen ne facture aucun frais d'installation, quel que soit le plan. Démarrer un nouveau plan ou passer à un plan supérieur ne déclenche aucun frais d'onboarding.

Question 4

Y a-t-il des frais supplémentaires ou cachés associés à certaines fonctionnalités ou services de la plateforme ?

Accepted Answer

Aucun frais de plateforme n'existe au-delà de l'abonnement mensuel. Les frais de transaction facturés par Mollie, BitPay ou MamoPay s'appliquent aux paiements individuels traités via la plateforme et sont fixés par ces fournisseurs, répercutés au prix coûtant sans majoration. Il n'y a pas de frais par tournoi, de frais de déverrouillage de fonctionnalités ni de commission sur les revenus générés par la plateforme.

Question 5

Quels types de support et d'assistance sont inclus dans le plan plateforme ?

Accepted Answer

Tous les plans incluent la documentation, le support par e-mail et l'assistant de support organisateur Fluxion AI, qui répond aux questions opérationnelles dans la plateforme à toute heure. Premium ajoute un canal de support par chat. Les temps de réponse prioritaires sont de 24 heures sur Essentials, 8 heures sur Premium et 2 heures sur Enterprise. Le support est assuré par l'équipe Netgen, pas par un helpdesk externalisé.

Question 6

Comment la tarification évolue-t-elle avec les besoins croissants de mon activité ?

Accepted Answer

Les plans évoluent en fonction du volume d'utilisateurs et de l'ensemble des fonctionnalités. Les organisations commencent généralement par Essentials ou Premium et passent au plan supérieur à mesure que leur programme se développe. Le passage à un plan supérieur ne nécessite pas de redéploiement. Les plans Enterprise sont dimensionnés individuellement pour les organisations qui ont dépassé Premium ou qui ont besoin de matériel dédié, de SSO ou de capacité de développement sur mesure.

Question 7

Les mises à jour de la plateforme sont-elles incluses dans le prix du plan ?

Accepted Answer

Oui. Les mises à jour de la plateforme, les nouvelles fonctionnalités et la maintenance de l'infrastructure sont incluses dans l'abonnement à tous les niveaux de plan. Les organisations ne paient pas séparément pour les mises à jour.

Question 8

Y a-t-il des remises disponibles pour les engagements à long terme sur votre plateforme ?

Accepted Answer

Oui. Le plan annuel est facturé sur la base de 11 mensualités, offrant un mois gratuit sur tous les plans. La facturation mensuelle est disponible au tarif standard.

Question 9

Une fédération nationale peut-elle gérer plusieurs ligues sous une seule licence de plateforme ?

Accepted Answer

Oui. La plateforme prend en charge plusieurs ligues et tournois simultanés sous un seul déploiement. Les plans Premium prennent en charge jusqu'à 4 comptes organisateurs gérant différentes compétitions. Les plans Enterprise n'ont aucune limite d'organisateurs. Les fédérations nationales qui gèrent des ligues régionales, des championnats nationaux et des compétitions partenaires peuvent toutes les gérer depuis une seule instance de la plateforme.

Question 10

La plateforme prend-elle en charge plusieurs langues et devises pour les développements internationaux ?

Accepted Answer

Oui. La plateforme est disponible dans plus de 25 langues et est déployée dans le monde entier. Des langues supplémentaires peuvent être ajoutées par l'équipe Netgen sur demande, sans développement sur mesure de votre côté. Le traitement des paiements intégré prend en charge les paiements par carte standard, les cryptomonnaies et les moyens de paiement régionaux. Le calcul de la taxe est géré par joueur en fonction du pays de résidence.

Question 11

Qu'advient-il de vos données si nous annulons ?

Accepted Answer

L'opérateur de la plateforme conserve le contrôle total de ses données utilisateur pendant toute la durée de l'abonnement. En cas d'annulation, l'exportation des données est disponible. Netgen n'utilise pas les données des clients à ses propres fins. Toutes les données sont hébergées sur une infrastructure non-GAFAM dans des centres de données en UE ou aux États-Unis, exploités sous certification ISO 27001.

Question 12

Y a-t-il une commission ou un partage de revenus sur les frais d'inscription aux tournois ?

Accepted Answer

Non. Netgen ne prélève aucune commission sur les transactions, quel que soit le plan. Chaque euro collecté via les frais d'inscription aux tournois ou les abonnements des joueurs est intégralement conservé par l'opérateur de la plateforme.

Tarifs de la plateforme esport white-label à partir de €699/month

Trois plans. Une plateforme.

Des fonctionnalités que vous allez adorer :

Tout ce qui est dans l'Essentials, en plus :

Tout ce qui est dans le Premium, en plus :

Quel plan convient à votre organisation ?

Commencez avec Essentials

Premium pour les paiements et les équipes

Parlez-nous d'Enterprise

Ce que vous obtenez sur chaque plan

Votre système d'IA. Intégré. Pas de tiers.

Validation des scores

Génération de règlements

Génération de contenu

Support organisateur 24/7

FAQ Tarifs