Question 1

Qu'est-ce que Netgen Esports ?

Accepted Answer

Netgen Esports est une entreprise B2B d'esport basée en Belgique. Nous gérons une plateforme de tournois en marque blanche avec notre IA propriétaire Fluxion AI, de la production live, et de la gestion d'événements gaming. Une seule équipe pour les trois services. Pas de sous-traitance. Pas de passage de relais entre prestataires.

Question 2

Qui sont les clients de Netgen ?

Accepted Answer

RSC Anderlecht, STVV, Belgium Esports Federation, European Gaming Organisation, Walibi Belgium, Deliveroo Belgium, AJ Auxerre, SC Bastia, SCO Angers, City of Schaerbeek, City of Brussels, GamersEra, et bien plus.

Question 3

Qu'est-ce que la plateforme esport en marque blanche de Netgen ?

Accepted Answer

Une plateforme SaaS pour organiser des tournois esport et des communautés gaming sous votre propre marque. Elle fonctionne avec n'importe quel jeu. Vous obtenez la gestion de tournois, l'automatisation marketing, la monétisation intégrée sans commission, Fluxion AI, et un CMS avec génération de contenu par IA. Le déploiement prend quelques jours.

Question 4

Qu'est-ce qui est inclus dans la plateforme esport en marque blanche ?

Accepted Answer

Personnalisation en marque blanche, gestion de tournois et ligues, automatisation marketing par email, SMS et in-app, monétisation intégrée, Fluxion AI, gestion d'équipes, chat en direct, connexion sociale, une PWA mobile, plus de 25 langues, et un CMS avec génération de contenu par IA. La plateforme fonctionne avec n'importe quel jeu. Tout est inclus dans votre plan. Aucun outil externe nécessaire.

Question 5

Quels jeux la plateforme supporte-t-elle ?

Accepted Answer

N'importe quel jeu. Ajoutez n'importe quel titre en quelques clics. Aucune intégration éditeur requise. Aucune API externe nécessaire.

Question 6

Quelles connexions sociales sont supportées ?

Accepted Answer

Twitch, Discord et Google sur tous les plans. D'autres fournisseurs peuvent être ajoutés sur demande.

Question 7

Qu'est-ce que Fluxion AI ?

Accepted Answer

Fluxion AI est un système propriétaire développé et opéré par Netgen. Réservé aux clients de la plateforme. Il assure quatre fonctions. La validation de scores lit des captures d'écran et vérifie les résultats contre les registres de matchs. La génération de règles produit des règlements complets à partir d'un bref descriptif. La génération de contenu crée des articles et annonces à partir des données de tournoi. Le support organisateur fonctionne 24h/24 comme assistant IA dans la plateforme. L'allocation de tokens dépend de votre plan : 5 millions par mois sur Essentials, 12 millions sur Premium, personnalisé sur Enterprise.

Question 8

Quels outils d'automatisation marketing sont inclus dans la plateforme esport ?

Accepted Answer

Email, notifications in-app, segmentation, tests A/B et reporting sont inclus dans chaque plan. Les canaux SMS et WhatsApp fonctionnent depuis la plateforme. Vous configurez vos campagnes et workflows. Les données des joueurs déclenchent les séquences automatiquement. Aucun abonnement marketing séparé requis.

Question 9

Comment fonctionne la monétisation sur la plateforme ?

Accepted Answer

Trois sources de revenus : entrée de tournoi payante, abonnements premium, et sponsoring. Netgen ne prend aucune commission. Les passerelles de paiement Mollie, BitPay et MamoPay appliquent leurs frais de traitement standards. Ces frais sont en dehors de votre plan. Le calcul de la taxe se fait automatiquement selon le pays de chaque joueur.

Question 10

Y a-t-il une commission ou un partage de revenus sur les frais d'entrée de tournoi ?

Accepted Answer

Aucune commission. Netgen ne facture aucune commission sur les transactions, quel que soit le plan. L'opérateur de la plateforme conserve l'intégralité de chaque euro provenant des frais d'entrée et des abonnements joueurs.

Question 11

Comment fonctionne la vérification d'identité des joueurs ?

Accepted Answer

Disponible sur les plans Premium et Enterprise. Les administrateurs envoient des liens de vérification par email ou WhatsApp. Les joueurs rejoignent une salle vidéo. Un administrateur confirme l'identité en temps réel, demande des détails sur le compte, ou sollicite un partage d'écran. Cela empêche le partage de compte. Le joueur inscrit est bien celui qui compétitionne.

Question 12

Sur quelle infrastructure la plateforme est-elle hébergée ?

Accepted Answer

Votre tournoi reste en ligne même sous attaque. La plateforme fonctionne sur une infrastructure cloud non-GAFAM. Les datacenters couvrent l'UE, les États-Unis, le Canada, l'Asie et l'Australie. Tous sont certifiés ISO 27001 pour la sécurité de l'information. La protection DDoS et un pare-feu applicatif sont actifs au niveau de l'infrastructure. Les sauvegardes de base de données tournent toutes les 12 heures sur Essentials et toutes les 4 heures sur Premium. Le taux de disponibilité est de 99,9 %, garanti par SLA sur tous les plans. Netgen n'utilise pas les données clients. Pas de revente. Pas de prospection commerciale. Netgen respecte les exigences du RGPD.

Question 13

La plateforme est-elle conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui. L'hébergement fonctionne sur une infrastructure non-GAFAM dans des datacenters certifiés ISO 27001 en UE, États-Unis, Canada, Asie et Australie. Vos données restent votre propriété. Netgen ne les exploite pas et ne les vend pas. Tout traitement de données respecte les exigences du RGPD.

Question 14

Que se passe-t-il pour nos données en cas d'annulation ?

Accepted Answer

L'opérateur de la plateforme garde le contrôle total de ses données utilisateur pendant toute la durée de l'abonnement. L'export des données est disponible à l'annulation. Netgen n'utilise pas les données clients à ses propres fins. L'hébergement fonctionne sur une infrastructure non-GAFAM dans des datacenters en UE ou aux États-Unis sous certification ISO 27001.

Question 15

Combien coûte la plateforme esport en marque blanche ?

Accepted Answer

Essentials à 699 €/mois pour jusqu'à 5 000 joueurs. Premium à 1 499 €/mois pour jusqu'à 10 000 joueurs. Enterprise sur demande pour des déploiements illimités. Tous les plans incluent zéro commission et zéro frais de mise en place. Le plan annuel coûte 11 mois.

Question 16

Y a-t-il des frais de mise en place ?

Accepted Answer

Aucun frais de mise en place sur aucun plan. Démarrer un nouveau plan ou passer à un plan supérieur ne déclenche aucun frais d'onboarding.

Question 17

Y a-t-il des frais supplémentaires ou cachés liés à certaines fonctionnalités ou services ?

Accepted Answer

Aucun frais au-delà de l'abonnement mensuel. Les frais de transaction de Mollie, BitPay ou MamoPay s'appliquent aux paiements individuels traités via la plateforme. Ces fournisseurs fixent les tarifs. Netgen les transmet au coût réel sans marge. Pas de frais par tournoi. Pas de frais de déblocage de fonctionnalités. Pas de commission sur les revenus de la plateforme.

Question 18

Y a-t-il des réductions pour des engagements à long terme ?

Accepted Answer

Le plan annuel coûte 11 paiements mensuels. Vous obtenez un mois gratuit sur n'importe quel plan. La facturation mensuelle est disponible au tarif standard.

Question 19

Comment évolue le prix avec la croissance de mon activité ?

Accepted Answer

Les plans évoluent selon le volume d'utilisateurs et les fonctionnalités. La plupart des organisations commencent sur Essentials ou Premium et montent en gamme avec leur programme. La mise à niveau ne nécessite pas de redéploiement. Aucun engagement à long terme. Les plans Enterprise sont définis individuellement pour les organisations qui dépassent Premium ou ont besoin de matériel dédié, SSO, ou capacité de développement personnalisé.

Question 20

Les mises à jour de la plateforme sont-elles incluses dans le prix ?

Accepted Answer

Oui. Les mises à jour de la plateforme, les nouvelles fonctionnalités et la maintenance de l'infrastructure sont incluses dans l'abonnement à tous les niveaux. Aucun frais séparé pour les mises à jour.

Question 21

Combien de temps faut-il pour déployer la plateforme ?

Accepted Answer

Le déploiement prend quelques jours. La plateforme est un produit SaaS prêt pour la production avec une couche de marque blanche. La configuration de la marque ne nécessite aucun changement de code. La plupart des clients lancent des tournois en direct dès la première semaine.

Question 22

Puis-je obtenir ma propre plateforme pour un seul événement ?

Accepted Answer

La plateforme fonctionne par abonnement avec un minimum d'un mois. Lancez un plan mensuel, organisez votre événement, puis annulez ou continuez. Aucun modèle de licence par événement n'existe. Contactez l'équipe pour discuter des options pour un événement unique.

Question 23

Pouvez-vous migrer une communauté de joueurs existante vers Netgen ?

Accepted Answer

Oui. L'équipe Netgen importe vos données joueurs et configure votre marque. Vous conservez votre base de joueurs. Le déploiement prend moins d'une semaine.

Question 24

Quels types de support et d'assistance sont inclus dans le plan de la plateforme ?

Accepted Answer

Tous les plans incluent la documentation, le support par email, et l'assistant organisateur Fluxion AI. Il répond aux questions opérationnelles dans la plateforme à toute heure. Premium ajoute un canal de support par chat. Délais de réponse : 24 heures sur Essentials, 8 heures sur Premium, 2 heures sur Enterprise. Le support est géré directement par l'équipe Netgen. Pas de helpdesk externalisé.

Question 25

Une fédération nationale peut-elle gérer plusieurs ligues sous une seule licence plateforme ?

Accepted Answer

Oui. Gérez plusieurs ligues et tournois sous un seul déploiement. Premium supporte jusqu'à 4 comptes organisateurs gérant différentes compétitions. Enterprise n'a pas de limite d'organisateurs. Les fédérations nationales gèrent les ligues régionales, les championnats nationaux et les compétitions partenaires depuis une seule instance de plateforme.

Question 26

La plateforme supporte-t-elle plusieurs langues et devises pour des déploiements internationaux ?

Accepted Answer

Oui. La plateforme est disponible en plus de 25 langues et se déploie dans le monde entier. L'équipe Netgen ajoute des langues sur demande. Aucun développement personnalisé requis de votre côté. Le traitement des paiements supporte les cartes standards, les cryptomonnaies et les méthodes régionales. Le calcul de la taxe se fait par joueur selon le pays de résidence.

Question 27

Comment fonctionne la démo gratuite ?

Accepted Answer

Une session de 30 minutes avec un membre de l'équipe. Décrivez votre projet. Il vous montre la plateforme en direct, configurée pour votre scénario. Pas de présentation PowerPoint. Pas d'obligation. Réservez une démo ou contactez-nous pour planifier un appel.

Question 28

En quoi consiste la production live esport sur site ?

Accepted Answer

L'équipe Netgen reste sur le lieu de l'événement pendant toute sa durée. Une seule équipe gère les caméras, la régie, les graphismes, l'audio, le commentaire et la diffusion du stream. Nous travaillons principalement en Europe. Déploiements internationaux disponibles sur demande.

Question 29

Comment fonctionne la production esport à distance ?

Accepted Answer

Un matériel sur site capture et transporte le signal. L'équipe de production gère la régie, les graphismes et la diffusion depuis notre studio. La qualité de sortie égale celle du sur site. Ce format convient aux diffusions récurrentes et aux événements où les coûts de déplacement comptent.

Question 30

Qu'est-ce que la production esport cloud ?

Accepted Answer

Aucune installation physique sur le lieu de l'événement. Les caméras, la capture de jeu et le commentaire passent par internet. Le traitement et la diffusion se font depuis l'environnement de production cloud. Couverture mondiale, rien à installer de votre côté. Fonctionne pour les tournois en ligne, les événements multi-sites et toute diffusion sans unité de production physique.

Question 31

Qu'a réalisé l'équipe de production Netgen ?

Accepted Answer

Des productions pour des fédérations nationales, des clubs sportifs et des marques en Belgique, France et Pays-Bas. Walibi Belgium Gaming a atteint 25 000 spectateurs simultanés. La même équipe produit chaque événement, quelle que soit l'échelle. Consultez le showcase pour les études de cas détaillées.

Question 32

Comment la production live est-elle connectée à la plateforme esport ?

Accepted Answer

Les données de tournoi alimentent les graphismes de diffusion via l'API de production. Les états de matchs, les scores et les classements se mettent à jour automatiquement. Pas de saisie manuelle des résultats. Les clients utilisant les deux services obtiennent la connexion intégrée à leur déploiement de plateforme.

Question 33

Comment est tarifiée la production live esport ?

Accepted Answer

Au projet. Le format, la durée, le lieu, l'équipe et les besoins techniques déterminent le prix. Pas de grille tarifaire. Un appel de 15 minutes suffit pour cadrer le projet. Vous recevez un devis sous 48 heures. La plateforme et la production sont cadrées en un seul appel.

Question 34

Que comprend un événement gaming géré par Netgen ?

Accepted Answer

Un seul contrat couvre six domaines : scénographie 3D, communication, logistique, réseau local dédié, gestion de tournoi sur la plateforme en marque blanche, et production live. Rien de sous-traité. Une équipe. Un interlocuteur.

Question 35

Pourquoi un spécialiste plutôt qu'une agence événementielle classique ?

Accepted Answer

Les agences classiques gèrent la logistique, construisent une scène, coordonnent la restauration. Elles ne configurent pas de plateformes de tournoi, ne capturent pas 32 postes joueurs en vidéo, et n'intègrent pas les données de match en direct dans les graphismes de diffusion. Une agence standard signifie gérer plusieurs prestataires. Netgen couvre tout sous un seul contrat. Une équipe gère l'événement. Une personne est responsable du résultat sur site.

Question 36

Comment Netgen gère-t-il l'infrastructure réseau lors des événements gaming ?

Accepted Answer

Une seule panne de câble ou d'appareil ne fera pas tomber le tournoi. Netgen déploie une connexion fibre dédiée dimensionnée pour le trafic de l'événement. Les postes joueurs sont connectés en filaire direct. Le flux de diffusion circule sur un chemin séparé du trafic de jeu. Un troisième segment couvre les zones spectateurs et le personnel sur site. Le routage redondant maintient l'événement en ligne en cas de défaillance d'un lien. La surveillance réseau fonctionne tout au long de l'événement. L'infrastructure est dimensionnée lors de la phase de planification en fonction du nombre de matchs simultanés, de la destination de diffusion et de la connectivité du lieu.

Question 37

Quel outil gère le tournoi pendant l'événement ?

Accepted Answer

La plateforme en marque blanche de Netgen gère le tournoi. Tableaux, scores, classements et communications joueurs dans un seul système. L'API connecte les données de tournoi aux graphismes de diffusion. Aucune saisie manuelle. La plateforme maintient la communauté en ligne active après l'événement.

Question 38

Pour quels types d'organisations Netgen réalise-t-il des événements gaming ?

Accepted Answer

Des clubs sportifs comme STVV et RSC Anderlecht. Des fédérations nationales dont la Fédération Belge d'Esport. Des marques et agences comme Deliveroo et Walibi. Des institutions publiques comme la Commune de Schaerbeek et EGO. Des activations de quelques centaines de personnes aux championnats nationaux de plusieurs jours.

Question 39

Où Netgen réalise-t-il des événements gaming ?

Accepted Answer

Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, France, Allemagne et Royaume-Uni. La Belgique est notre base. La plupart des événements Benelux incluent l'équipe complète sans surcoût logistique. Les événements hors de ce territoire sont possibles sur arrangement. La production remote et cloud n'a pas de restriction géographique.

Question 40

Comment est tarifiée la gestion d'événements gaming ?

Accepted Answer

La gestion d'événements gaming se facture au projet. Il n'existe pas de tarif journalier standard ni de package. Le périmètre des événements varie trop. Une activation de marque de deux heures et un championnat national de deux jours ont des besoins de production, logistique et réseau différents. Le cadrage commence par une conversation sur le format de l'événement, la fréquentation attendue, le lieu, le plan de diffusion et le calendrier. Vous recevez un devis sous 48 heures.

Questions fréquentes

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